GroenLinks, de PvdA en de VVD in de gemeenteraad hebben schriftelijke vragen ingediend bij het gemeentebestuur over parkeerboetes en de slechte service van incassobureau Cannock Chase. Zij klagen over hoge incassokosten, die Amstelveners soms overvallen, zonder daarvan eerder op de hoogte zijn gesteld.
“Sommige Amstelveners missen digitale correspondentie over boetes die via MijnOverheid wordt verstuurd”, zeggen de drie fracties.
Voorschot
Het missen van tijdige informatie kan volgens hen leiden tot hoge schulden. Een papieren brief in de brievenbus kan deze problemen naar de mening van de drie fracties voorkomen. GroenLinks-raadslid Gert Jan Slump zegt dat de drie ook van harte het pleidooi ondersteunen van de Nationale Ombudsman voor het standaard per post versturen van de eerste boete en voor het opstellen van heldere landelijk regels voor boetecorrespondentie. “Daar willen wij lokaal een voorschot op nemen.”
Inning
Amstelveense inwoners klagen in het kader van de inning van parkeerboetes ook volgens PvdA-raadslid Arnout van den Bosch ook over de slechte telefonische bereikbaarheid van Cannock Chase. “Zij beantwoorden e-mails traag en weigeren foto’s van overtredingen te delen zonder formeel bezwaar. Dit leidt tot frustratie en onduidelijkheid. Ik heb daar eerder aandacht voor gevraagd bij het college. Het moet nu echt beter.”
De raadsleden willen weten welke soorten boetes Amstelveners nog meer kunnen krijgen, hoe de communicatie daar verloopt en of de gemeente ook daar de eerste boete per post wil sturen, zoals de Ombudsman adviseert. Ook dringen ze aan op verbetering van de service van Cannock Chase. Verder vragen de raadsleden hoelang bezwaarprocedures duren en of de gemeente dit goed controleert. Zij willen ook weten welke andere bureaus boetes innen en daarnaast hoe
Amstelveen de inwoners beter kan informeren welke opties er zijn voor wie een digitale boete over het hoofd ziet.
VVD-raadslid Menno van Leeuwen vindt dat inwoners van de gemeente mogen verwachten dat die en ingehuurde bedrijven op een gedegen wijze opereren. “Een fysieke brief en betere communicatie kunnen veel ellende voorkomen.”
